Acta Univ. Agric. Silvic. Mendelianae Brun. 2009, 57(2), 61-68 | DOI: 10.11118/actaun200957020061
Možnosti použití procesního modelování pro návrh systému procesů vysokoškolského ústavu
- Institut celoživotního vzdělávání, Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně, Zemědělská 1, 613 00 Brno, Česká republika
Dnešní globální prostředí si vyžaduje jak neustálé úsilí o překonání konkurence, tak také snahu předčít konkurenci v inovacích. Špičkové organizace všech typů - vlády, neziskové organizace, podniky, instituce i univerzity řeší následující složité otázky:
* Jak můžeme zlepšit úroveň služeb pro zákazníka a zvýšit svoji produktivitu bez současného vyvolání růstu nákladů?
* Jak můžeme řídit rizika a dodržovat předpisy bez ztráty podnikatelské (konkurenční) výhody?
* Jak můžeme podnítit každého zaměstnance k inovacím, ke snaze vyvíjet nové produkty či nové služby, vyhledávat nové trhy anebo vyvíjet účinnější způsoby uspokojování zákazníků?
Takovéto hledání není novinkou dnešní doby: iniciativy v oblasti řízení výkonnosti jsou známy již od 50. let 20. století. Přesto však i dnes zůstává zlepšování firemních procesů pro podnikovou exekutivu základní prioritou.
Organizace orientované na procesy si rychle uvědomují to, že se mnoho procesů v průběhu času změní v souvislosti s případnou reorganizací, s uváděním nových produktů a služeb na trh, v důsledku reakce na změny předpisů a také z důvodu získávání nových zákazníků. Proto musí být tyto procesy budovány tak, aby umožňovaly snadné, plynulé a dynamické změny.
Vizuální notace procesních modelů různými nástroji zaručuje, že uživatelé procesního modelu jsou schopni se snadno orientovat ve způsobu čtení a konstrukci diagramů a tím samozřejmě v problematice znázorněné v modelu.
Příspěvek se zabývá využitím procesního modelování jednak pro potřeby zlepšování a inovaci stávajících procesů a jednak pro vytvoření zcela nových procesů vysokoškolského ústavu Institutu celoživotního vzdělávání Mendelovy zemědělské a lesnické univerzity v Brně. Zdrojem k modelování procesů vysokoškolského ústavu byla analýza klíčových a podpůrných procesů, jejich struktura, vzájemné vazby a to na základě analýzy událostí a reakcí a jejich vzájemných souvislostí. Na základě analýzy byly vytvořeny dva modely procesů - jeden klíčový a jeden podpůrný. Vytvoření procesních modelů a následná implementace procesů umožnily efektivně zvládnout zavedení nového bakalářského studijního programu a přijetí jeho prvních studentů na ICV MZLU v Brně. Důležitým předpokladem pro tvorbu procesních modelů je expertní činnost, jak ji definuje D. Linhartová (2008), která plní roli vysoce erudovaného experta či poradce, ať v oblasti studijních nebo odborně zaměřených záležitostí.
procesní řízení, proces, činnost, podproces, Business Process Reengineering, procesní model, SYCAT software
Possibilities of application of process modelling when developing a proposal of the business process management system for a university department
Today's global environment requires every sustained effort to outmatch both competition and innovation. Top organizations of all types - governments, non-profit organizations, companies, institutions and universities try to solve the following difficult questions: How to improve standard of customer service and raise the productivity without concurrent growth of expense accounts. How to control risks and observe the rules without losses of entrepreneurial ( competition) benefits? How to stimulate all the employees to participate in innovation, development of new products and services, finding new markets and more efficient satisfaction of customers?
The paper deals with possibilities of procedural simulation both for the improvement and innovation of present processes, and for the formation of completely new trends of the Institute of Lifelong Education of Mendel University of Agriculture and Forestry in Brno. An important condition for the design of procedural simulation is expert activity provided by highly professional experts or consultants in the field of education as well as in business matters.
Keywords: process management, process, activities, subprocess, Business Process Reengineering, process modeling, SYCAT software
Received: November 11, 2008; Published: October 14, 2014 Show citation
| ACS | AIP | APA | ASA | Harvard | Chicago | IEEE | ISO690 | MLA | NLM | Turabian | Vancouver |
References
- DAVENPORT, T. H., 1993: Process Innovation: Reengineering Work throuhgh Information Technology. Boston: MA., Harvard Business School Press
- HAMMER, M., CHAMPY, J., 1996: Reengineering - radikální proměna firmy: manifest revoluce v podnikání (Reingeneering - a radical change in the firm: Manifest of revolution in business activities): Praha: Management Press, 212 pp. ISBN 80-85943-30-1
- LACKO, B., 2002: Bariéry v uplatňování systémového přístupu. Sborník ze semináře SYSTE02. Plzeň: Evida Plzeň, s. 145-152. ISBN 80-86596-06-0
- LACKO, B., 2002. Produktivní řešení technicko-organizačních problémů. IT System, roč. 4., č. 4, s. 58-60.
- LINHARTOVÁ, D., 2008: Vysokoškolská psychologie. Brno, MZLU, 151 s. ISBN 978-80-7375-172-2
- ŘEPA,V., 2007: Podnikové procesy - procesní řízení a modelování. (Business processes - process management and modelling). Praha: Grada, 281 pp. ISBN 978-80-247-2252-8
- ARIS Architecture of Integrated Information System. 2003, http://www.pera.net/Methodologies/ARIS/ARIS.HTML.
- BPMI Business Process Modeling Notation. Version 1.0 - May 3, 2004, Business Process Management Initiative, http://www.bpmi.org
This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY NC ND 4.0), which permits non-comercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original publication is properly cited. No use, distribution or reproduction is permitted which does not comply with these terms.