Acta Univ. Agric. Silvic. Mendelianae Brun. 2009, 57(6), 169-178 | DOI: 10.11118/actaun200957060169

Zhodnotenie úrovne používania direct mailingu v krajinách V4

Ľudmila Nagyová1, Patrik Rovný1, Jana Stávková2, Ľudmila Majchrovičová1
1 Katedra marketingu, Slovenská poľnohospodárska univerzita v Nitre, Tr. A. Hlinku 2, 949 76 Nitra, Slovenská republika
2 Ústav marketingu a obchodu, Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně, Zemědělská 1, 613 00 Brno, Česká republika

Cieľom príspevku je zhodnotenie možností budúceho vývoja direct marketingu v krajinách Vyšehradskej skupiny. Osobitá pozornosť sa pri tom venuje skutočnosti, že aj keď ide o štáty jednotného politického zoskupenia, ktoré medzi sebou vykazujú psychologickú blízkosť, existujú medzi nimi odlišnosti, ktoré je potrebné zohľadniť. Podstatné sú predovšetkým rozdiely v spotrebiteľských postojoch a preferenciách, ich nákupných rozhodnutiach, ako aj v akceptácií rozličných nástrojov komunikačného mixu.
Direct marketing je forma marketingovej komunikácie, ktorá sa orientuje na presnú voľbu cieľovej skupiny a jej efektívne oslovenie. Na rozdiel od masového marketingu, každého zákazníka oslovuje individuálne a priamo, k čomu využíva databázy potenciálnych alebo stálych zákazníkov. Jednou z foriem direct marketingu je direct mail. Ide o najstarší a najrozvinutejší nástroj direct marketingu. Tiež je označovaný ako mailing a tvorí najvýznamnejší prostriedok direct marketingu.
Krajina s najvyššou mierou doručených mailingov je Česká republika. Až 82 % opýtaných respondentov uvádza, že direct mail obdrží často alebo veľmi často. V Slovenskej republike, Poľsku a v Českej republike viac ako polovica opýtaných číta doručené mailingy len príležitostne. Výrazne prevažná väčšina Slovákov, Čechov a Poliakov na doručené mailingy reaguje v prvom rade prezretím si internetovej stránky odosielateľa, resp. nadviaže s ním kontakt prostredníctvom e-mailu. Maďarskí respondenti uprednostňujú najviac odpoveďový hárok.

marketingová komunikácia, direct marketing, direct mail, krajiny V4, zákazník

Assessment of the use level of direct mail in the V4 countries

The aim is to assess the possibilities of future developments of Direct Marketing in the Visegrad group. Particular attention is paid to the fact that even when there is a single political grouping of states, which between them reported psychological closeness, there are differences between them, to be taken into account. Significant differences are primarily in consumer attitudes and preferences, their purchasing decisions as well as acceptance of the various tools of communication mix.
Direct Marketing is form of marketing communication aimed on exact selection of target group and its effective addressing. Contrary to the Mass Marketing, each customer is addressed individually and directly, and databases of potential or regular customers are used. One form of Direct Marketing is Direct Mail. It is the oldest and most advanced tool of Direct Marketing. Also called mailing, it is the most important tool of Direct Marketing.
The country with the highest amount of delivered mailings is Czech Republic. Up to 82% of respondents indicated that Direct Mail receives often or very often. In Slovak Republic, Poland and the Czech Republic, more than half of respondents read the received mailings only occasionally. Significantly overwhelming majority of Slovaks, Czechs and Poles responds to the delivered mailings by checking out the sender's web site firstly, or establishing the contact via e-mail. Hungarian respondents prefer answer sheet the most.

Keywords: marketing communication, direct marketing, direct mail, V4, countries, consumer

Received: June 30, 2009; Published: October 7, 2014  Show citation

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Nagyová, Ľ., Rovný, P., Stávková, J., & Majchrovičová, Ľ. (2009). Assessment of the use level of direct mail in the V4 countries. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 57(6), 169-178. doi: 10.11118/actaun200957060169
Share...
Download citation
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Open full article

    References

    1. Direct Marketing Association, 2009: Direct mail. [online cit. 2009-05-04]. < http://www.entrepreneur.com/encyclopedia/term/82234.html>.
    2. DZUGASOVÁ, J., 2009: Ako zvýšiť efektivitu vášho direct mailu. [online cit. 2009-23-01]..
    3. FORET, M., STÁVKOVÁ, J., 2003: Marketingový výzkum. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 160 s. ISBN 80-247-0385-8.
    4. KOTLER, P., 2007: Marketing manažment (Marketing Management). Praha: Grada 207 s., ISBN 8024700166
    5. KRAFT, M., HESSE, J., KNAPPIK, K. M., KAY, P., RINAS, D., 2006: Internationales Direktmarketing. Grundlagen, Best Practice, Marketingfakten. Wiesbaden: Gabler, 2006. 387 s. ISBN 3-8349-0419-8.
    6. MICHÁLKOVÁ, L. 2008: Formy priameho marketingu používané na budovanie vzťahov so zákazníkmi. In: Zborník z medzinárodného vedeckého kolokvia Vzťahový marketing ako nástroj konkurencieschopnosti podnikov. Bratislava: Ekonóm, 2008. 95-101 s. ISBN 978-80-225-2624-1.
    7. Scovotti, C., SPILLER, L. D., 2007: Revisiting the Conceptual Definition of Direct Marketing: Perspectives from Scholars and Practitioners. [online. cit. 2009-05-05]..
    8. ŠOLCOVÁ, N., 2006: Testování mailingů a typy na účinné mailingy. In: Marketing & Media 3/06. Praha: Economia, 16-17 s. ISSN 1212-9496. Go to original source...
    9. TURČÍNKOVÁ, J., STÁVKOVÁ, J., 2009: Changes in consumer behavior on the market with food. In: Acta Universitatis agriculturae et silviculturae Mendelianae Brunensis: Acta of Mendel University of agriculture and forestry Brno. 2009. zv. LVII, č. 3, s. 173-178. ISSN 1211-8516 DOI: 10.11118/actaun200957030173 Go to original source...

    This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY NC ND 4.0), which permits non-comercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original publication is properly cited. No use, distribution or reproduction is permitted which does not comply with these terms.


    Return to the content